Что лучше Кадиллак Эскалейд или линкольн навигатор

FAQ - ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ | Автор темы: Askari

Здесь вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы по следующим темам: гарантия, программа Cadillac Assistance, особенности продукта, безопасность, запасные части и аксессуары, цены и оплата, сертифицированные услуги.

Cadillac (Maribel) ЧТО ТАКОЕ CADILLAC SPECIAL?
В компании Cadillac мы уверены, что владельцы наших автомобилей достойны лучшего.

Поэтому каждый новый автомобиль, проданный у официального дилера начиная с 1 января 2019 г., поддерживается специальной программой Cadillac Special, представляющей собой наиболее полный набор привилегий для владельцев автомобилей премиальных брендов во всем мире. От таких инновационных услуг, как «Помощь на Дорогах» до программы Подменных автомобилей и услуги хранения шин – Cadillac предоставляет владельцам автомобилей бренда всё, в чем они нуждаются.

Cadillac (Maribel) ЧТО ТАКОЕ ГАРАНТИЯ CADILLAC НА СИЛОВОЙ АГРЕГАТ?
Гарантийный срок на автомобили Cadillac составляет 36 месяцев (начиная с даты продажи нового автомобиля уполномоченным дилером Cadillac) или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что произойдет раньше. Гарантия является передаваемой; дополнительная плата не взимается. На протяжении всего срока гарантии также действует программа Cadillac Special. Более подробную информацию вы можете получить у вашего дилера Cadillac.

Cadillac (Maribel) КАК СООТНОСЯТСЯ ГАРАНТИЯ НА СИЛОВОЙ АГРЕГАТ И ГАРАНТИЯ «ОТ БАМПЕРА ДО БАМПЕРА»?
Cadillac гарантирует отсутствие ржавчины металлических панелей кузова в течение 4 лет со дня продажи автомобиля или 80 000 км пробега, в зависимости от того, что произойдет раньше, при условии выполнения всех предписаний по уходу и техническому обслуживанию, указанных в Руководстве по эксплуатации и Сервисном буклете. Более подробную информацию вы можете получить у вашего дилера Cadillac.

Cadillac (Maribel) ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММА ПОДМЕННЫХ АВТОМОБИЛЕЙ CADILLAC?
Программа подменных автомобилей является составной частью программы Cadillac Special. Если вашему автомобилю требуется гарантийный ремонт, бесплатная услуга «Подменный автомобиль» позволит остаться мобильным. Подробности вы найдете в соответствующем разделе сайта или у официальных дилеров Cadillac.

Cadillac (Maribel) РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЛИ НА МОЙ АВТОМОБИЛЬ ГАРАНТИЯ ПРОТИВ СКВОЗНОЙ КОРРОЗИИ?
Cadillac гарантирует отсутствие сквозной коррозии металлических панелей кузова в течение 6 лет с момента продажи нового автомобиля или 160 000 км пробега, в зависимости от того, что произойдет раньше, при условии выполнения всех предписаний по уходу и техническому обслуживанию, указанных в Руководстве по эксплуатации и Сервисном буклете. При обнаружении в течение указанного срока сквозной коррозии металлических панелей кузова повреждения будут устранены безвозмездно. Более подробную информацию об условиях ограниченной гарантии вы можете получить у вашего дилера Cadillac.

Cadillac (Maribel) ОБЯЗАТЕЛЬНО ЛИ НУЖНО ВЫПОЛНЯТЬ РАБОТЫ ПО ТЕХНИЧЕСКОМУ ОБСЛУЖИВАНИЮ АВТОМОБИЛЯ В ТОМ ДИЛЕРСКОМ ЦЕНТРЕ CADILLAC, ГДЕ БЫЛ ПРИОБРЕТЕН АВТОМОБИЛЬ?
Несмотря на то что большинство клиентов доверяют проведение подобных работ по обслуживанию автомобиля дилеру, у которого был куплен автомобиль, вы можете обратиться в любой дилерский центр Cadillac.

Cadillac (Maribel) МОГУ ЛИ Я ПЕРЕДАТЬ СВОЙ АВТОМОБИЛЬ CADILLAC В ЛЮБОЙ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР GM ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ РЕМОНТА ПО ГАРАНТИИ?
Такие ремонтные работы должны выполняться в авторизованном дилерском центре Cadillac, за исключением экстренных случаев, когда деталь, на которую распространяется гарантия, или дилерский центр Cadillac недоступны владельцу автомобиля по обоснованным причинам. В ваших интересах выполнять все ремонтные работы в дилерских центрах Cadillac, поскольку работающие там квалифицированные технические специалисты лучше всего знакомы с особенностями автомобилей Cadillac.

Cadillac (Maribel) ЯВЛЯЕТСЯ ЛИ CADILLAC ЧАСТЬЮ КОМПАНИИ GENERAL MOTORS?
Cadillac является подразделением компании General Motors LLC.

Cadillac (Maribel) КУДА СЛЕДУЕТ ОБРАЩАТЬСЯ, ЕСЛИ ВОЗНИКЛИ ПРОБЛЕМЫ С АВТОМОБИЛЕМ?
Удовлетворенность и лояльность клиентов очень важны для компании Cadillac и наших дилеров. Обычно проблемы, связанные с приобретением автомобиля или его владением, решаются сотрудниками отделов продаж и технического обслуживания дилера. Первое, что необходимо сделать, — обратиться к сотруднику дилерского центра. В большинстве случаев проблему удается быстро решить на этом уровне. В случае, если не удается решить проблему у дилера Cadillac, следует обратиться в Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания Cadillac по телефону +7 800 700 13 65 или по электронной почте [email protected].

Cadillac (Maribel) ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ СЕРТИФИЦИРОВАННЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ CADILLAC?
У таких специалистов есть доступ к оригинальным запасным частям и аксессуарам Cadillac, разработанным специально для вашего автомобиля, будь то замена масла или замена двигателя. Качество и надежность их работы проверены. Вы проведете меньше времени в сервисном центре и больше времени на дороге

Cadillac (Maribel) КАК ПОЛУЧИТЬ ЭКЗЕМПЛЯР РУКОВОДСТВА ПО ЭКСПЛУАТАЦИИ?
Существует два способа получить экземпляр документа.
1. Здесь: https://www.cadillac.ru/owners/auto-owners-manuals.html можно просмотреть и загрузить PDF-версию руководства и ознакомиться с видеоматериалами о некоторых характеристиках автомобиля.
2. Чтобы получить печатную копию руководства вы можете обратиться к официальному дилеру Cadillac.

Cadillac (Maribel) КАК Я УЗНАЮ О ТОМ, ЧТО МОЙ АВТОМОБИЛЬ ПОДЛЕЖИТ ОТЗЫВУ?
Если ваш автомобиль будет подлежать отзыву, компания Cadillac сообщит вам об этом по почте или по телефону. Вы также можете сами обратиться в дилерский центр Cadillac, позвонить в Центр поддержки клиентов по вопросам послепродажного обслуживания Cadillac по телефону +7 800 700 13 65 или написать по электронной почте [email protected].

Cadillac (Maribel) КАКОЙ ТИП МОТОРНОГО МАСЛА СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ДЛЯ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ CADILLAC?
Вы найдете ответ на этот вопрос в разделе «Моторное масло» в руководстве по эксплуатации. Если у вас нет данного руководства и вы в настоящее время являетесь владельцем автомобиля Cadillac, нажмите здесь, чтобы загрузить PDF-версию руководства по эксплуатации.

Cadillac (Maribel) ЧТО ТАКОЕ ПРОГРАММА CADILLAC ASSISTANCE: ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ?
Цель программы Cadillac Assistance: Помощь на дорогах — оказывать владельцам автомобилей помощь в случае необходимости. Эта программа входит в стандартный пакет услуг, поставляемый с каждым новым автомобилем Cadillac. В программу входят следующие услуги:

• Диспетчерский центр - круглосуточная бесплатная поддержка по телефону;
• Выезд механика на место поломки;
• Эвакуация;
• Экстренный подвоз топлива;
• «Трезвый водитель»;
• Транспортировка пассажиров до места назначения;
• Помощь по продолжению путешествия или возвращению домой;
• Доставка владельца к месту ремонта автомобиля.

Cadillac (Maribel) КАК ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ПРОГРАММОЙ CADILLAC ASSISTANCE (ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ)?
В случае возникновения неисправности автомобиля пользователь программы Cadillac Assistance: Помощь на дороге может связаться с круглосуточным бесплатным диспетчерским центром по телефону +7 800 250 12 18.

Cadillac (Maribel) КАКОВ СРОК ДЕЙСТВИЯ ПРОГРАММЫ CADILLAC ASSISTANCE: ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ ДЛЯ МОЕГО АВТОМОБИЛЯ?
Срок действия программы Cadillac Assistance: Помощь на дорогах совпадает со сроком гарантии на автомобиль, начинается вместе с первой регистрацией автомобиля и действует в течение трех лет.

Cadillac (Maribel) ВЗИМАЕТСЯ ЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ПЛАТА ЗА ПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОГРАММОЙ CADILLAC ASSISTANCE: ПОМОЩЬ НА ДОРОГАХ?
Обычно плата за услуги в рамках программы Cadillac Assistance: Помощь на дорогах не взимается. Однако дополнительная плата может взиматься за такие услуги, как транспортировка пассажиров/ транспортные расходы, дополнительная помощь по продолжению путешествия или возвращению домой, доставка пользователя к месту ремонта автомобиля. Более подробную информацию см. в соответствующей брошюре, выданной дилером при покупке автомобиля, или у любого официального дилера Cadillac.

Cadillac (Maribel) ЧТО ТАКОЕ ТОПЛИВО E85 С СОДЕРЖАНИЕМ ЭТАНОЛА?
Топливо E85 — это смесь этанола и бензина в пропорции 85/15%. Это возобновляемое топливо, получаемое из кукурузы, произрастающей в основном на территории США. Автомобили, использующие различные виды топлива (Flexible Fuel Vehicles, FFV), работают на топливе E85, бензине или их смеси.

Cadillac (Maribel) ГДЕ Я МОГУ НАЙТИ ИНФОРМАЦИЮ О ПОДУШКАХ БЕЗОПАСНОСТИ И УДЕРЖИВАЮЩИХ СИСТЕМАХ АВТОМОБИЛЕЙ CADILLAC?
Информацию об этих компонентах вашего автомобиля см. в разделе 1 «Сиденья и удерживающие системы» руководства по эксплуатации вашего автомобиля Cadillac.