Схема подогрева сидений Приора 2

КОМПЛЕКТ ПОДОГРЕВА СИДЕНИЙ ДЛЯ ЛАДА ГРАНТА

Отдел контроля качества работы магазина. Претензии писать сюда! | Автор темы: Fleda

Альберт, Добрый вечер, в ручном режиме узнали и провели идентификатор. Выслали на электронную почту.

Арсений (Gallius) Интернет-магазин, все жду пока приедет, обещают 6 числа уже

Леонид (Ranjana) Здравствуйте! Хочу поделиться впечатлениями о компании. Заказ 47243: подогрев сидений приора-2, съемная жесткая тонировка 5%, парковочный талон - в подарок. Итак, заказ был произведен 20-22 февраля( точно не помню), оплачен сразу после связи со мной менеджера. 27 февраля со мной связался менеджер для уточнения, какой подогрев сидений мне нужен: приора или приора-2; поскольку разница в цене 1100р. Меня эта новость озадачила, т.к. при первом разговоре с менеджером я сразу уточнял приора 2019 года. Я ответил, что подумаю и перезвоню. Потом, конечно же, я на сайте нашел что эти подогревы отличаются. 28 февраля я звонил целый день по двум номерам, не дозвонился. В итоге написал на почту, чтобы высылали подогрев приора-2. 1 марта со мной связался менеджер: мне выставили счет 1100 руб., я попросил отправить заказ ТК "Кит". Чуть не забыл, в этом разговоре я сразу уточнил отправили ли заказ, на что получил отрицательный ответ. Итак, 1 марта вечером я произвел доплату, сделал скрин квитанции и отправил по почте менеджеру. 2 или 3 числа я связался с менеджером для уточнения состояния заказа. В итоге, мне отвечают, что заказ был еще отправлен 28 февраля по почте!!! Естественно я был не доволен такой вот "слаженной" работой менеджеров, на что менеджер извинился и сказал, что предоставит скидку в 10% при следующем заказе. Сегодня, 14 марта, я получил доставку по почте. За доставку заплатил 1050 рублей( Для сравнения из Москвы в Когалым ТК "Кит" заказ, вес которого в два раза больше, пришел за 6 дней и стоимость доставки составила 550р.)!!! И что я имею в итоге? Комплектность подогрева сидений не полная: отсутствуют плавкий предохранитель, реле, доп. колодки, доп. клеймы, схема монтажа. По поводу тонировки напишу позже: есть сомнения, что и здесь могли халатно отнестись к своей работе и неправильно вырезать. И незначительная "капля масла в огонь" - парковочный талон, который был в подарок, не положили! )))
Итог: я крайне недоволен работой менеджеров! Ваша скидка в 10% при следующем заказе вызывает недоумение! Я требую, уже не прошу, чтобы вы доукомплектовали мой заказ и отправили за свой счет!
UPD: Тонировка. Вырезали по размерам хорошо, спасибо. Но! Посмотрите фото! Ваш менеджер отправил не 5% тонировку!

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Здравствуйте, начата служебная проверка, в ближайшее время с Вами свяжемся.

Леонид (Ranjana) Интернет-магазин, как продвигается Ваша проверка? Я хочу услышать решение проблемы. Пока я его не услышал, предложу свой вариант. Вы мне высылаете тонировку 5% и недостающие элементы на подогрев сидений. Я, в свою очередь, отсылаю вам тонировку обратно, которая не 5%. Логистика ложится на ваши плечи. В качестве логиста "Почта россии" не устраивает, только ТК "Кит".

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Здравствуйте, предварительная проверка показала что в комплектации обогрева ошибок нет, кроме инструкции по монтажу. Данная комплектация достаточна для качественной установки обогрева на автомобиль Приора 2. Сами кнопки обогрева идут с дополнительной защитой, по этому плавкий предохранитель не требуется, но установка его возможна. Поставщик делает минимальную допустимую комплектацию изделия для того что бы не поднимать конечную стоимость которая и так, по сравнению с обычным обогревом высока. Инструкцию по монтажу, если требуется, безусловно вышлем. По Вашему вопросу мы вызвали поставщика обогревов сидений, сегодня он приедет к нам в офис и мы дополним наш ответ по обогреву дополнительной информацией...
По поводу доставки. Наши заказчики самостоятельно выбирают способы доставки заказанного товара, при оформлении заказа. Способы доставки мы меняем только с согласования с заказчиком. В Вашем заказе, Вами выбран способ доставки "Почта России". В данном случае полагаем что данный способ доставки самый оптимальный. Предполагаем что транспортной компанией "КИТ" было бы дороже чем почтой процентов на 20 в связи с тем, что данный заказ требовал изготовление жесткой обрешетки, в противном случае возможно было повреждение съемной тонировки с вероятностью 80%, так как груз едет в фуре, по неровным дорогам в составе других грузов. При отсутствии жесткой доупаковки, претензии при повреждении груза транспортная компания не принимает.
По поводу тонировки: При производстве данного изделия используется высококачественная американская пленка. Для того что бы было полное совпадение по оттенку, автомобиль должен быть затонирован пленкой либо GlobalAMS, либо SunControl HP natural. Если автомобиль затонирован пленкой другой фирмы - расхождение в оттенках - неизбежно. В этом можно убедиться самостоятельно приехав к тонировщикам и попросить у них образцы пленок со светопропускаемостью 5%. По этому к сожалению претензию по парковочному экрану принять не можем. Их в принципе 3 типа светопропускаемости: "20% (60%) – светлая, 15% (75%) – средняя, 5% (90%) – темная". Не бывает 65%, 80%, 95%.
Вот результаты предварительно проведенной проверки. Предлагаем дождаться поставщика обогревов, получить от него детальную информацию по обогревам, а далее совместно принимать решение.
С уважением администрация Electro-stavr.ru

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Можете прислать фото обогревов которые Вам пришли, сюда или в личные сообщения группы как Вам удобно. Ибо в те времена как раз шло обновление установочных комплектов и в старой версии был полный комплект, а в новой он уже не нужен.

Леонид (Ranjana) Интернет-магазин, а теперь я всё по пунктам вам распишу.
1. Я хочу получить товар полностью, согласно комплектации, которая висела на сайте на момент подачи заявки. Реле и предохранитель, сколько в общем их стоимость? 100р? Тут уже дело принципа. То что у вас там обновлялось и вы не успели это на сайте отобразить, это ваш просчет! Разберем на простом примере: вы пришли в магазин, купили коробку конфет за 300р (естественно сумма отображена на ценнике), и тут вам кассир при оплате говорит: " извините, но не успели цену поменять, с вас 400р". Не уж то вы не будете отстаивать свои права потребителя?
Вы серьёзно? Почему я должен объяснять то такие мелочи?
2. Тонировка. Те фотографии, высланные ранее, неудачные. Дело не в отенке: на солнце так получилось, что чуть зеркальным отдаёт. Ну да ладно. Фото и видео сделал, прикреплю к записи. Итак, заставили вы меня конечно побегать. Но хоть не безрезультатно. У меня наклеена тонировка ультравижн 5%. Поехал я к тонировщику ультравижн. Он сразу на глаз отметил, что тонировка, которую вы прислали, 15-20%. Но я все же попросил сравнить ультравижн 15 %, практически один в один. После я поехал к тонировщику санконтрол, ситуация повторилась.
Так что посмотрите фотографии внимательнее и вы увидите различие как снаружи, так и снутри.
3. Тонировка, доставка. Я сказал доставить тк "кит", а не почтой. Почему вы наплевали на мое решение? Вы должны были мне рассказать про обрешетку и т.п. раньше, дать мне выбор. Но решение окончательное все равно за мной! Разве я не прав? И с каких пор "почта России" стала гарантом бережной доставки товара? Вы там в изоляции что ли? Видео совсем не видели, как относится "почта России" к посылкам? Еще по поводу обрешетки: с паролоном в вашем регионе проблемы? Паролон еще лучше обрешетки в некоторых моментах защитит тонировку в коробке.
4. Я так и не увидел комментария по поводу халатной работы ваших менеджеров. Вы немало лет на рынке, а профессионализма вообще не чувствуется. Отговорки ваши вообще здесь неуместны.

Леонид (Ranjana) Прошу обратить особое внимание на фото изнутри. Посмотрите на зеленый матиз. Фото с заднего окна темнее фото с переднего окна.
На видео (специально снял вечером, чтобы ничего не отсвечивало) обратите внимание на подсветку щитка приборов и магнитолы. С заднего стекла еле заметно подсветку.

Леонид (Ranjana) Интернет-магазин, почему обратная связь так сильно хромает?

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Моей компетенции не хватает что бы заниматься Вашим вопросом, директору информация была донесена, он завтра приедет и будет вплотную заниматься Вашим вопросом.

Леонид (Ranjana) Интернет-магазин, примечательно, что только после личного обращения к директору, вы мне ответили. Могли бы уж сами сразу написать, что вы некомпетентны. Зачем было ждать почти что два рабочих дня, не ясно.

Арсений (Gallius) Интернет-магазин, заказывал выпускной прямоточный комплект, все дошло в лучшем виде, работники хорошо подобрали все под мои описания машины. Остался доволен)заказ 47363

Интернет-магазин (Morgen) Альберт, Спасибо за отзыв
Приятного пользования!

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Здравствуйте, по обогревам Ваша претензия рассмотрена и одобрена. Вышлем недостающие комплектующие за свой счет удобным для Вас способом. По поводу тонировки переговорили с производителем - он вылил на нас тонну информации и в итоге пришли к выводу что Вам лучше с ним на прямую переговорить. Вот его номер для связи: 89376670017
Сообщите нам к чему Вы в итоге пришли. Мы в любом случае примем решение в Вашу пользу.

Леонид (Ranjana) Интернет-магазин, ну наконец-то! Спасибо за ответ. По поводу тонировки позвонил по указанному номеру. К вам претензий нет по этому поводу. Удобный способ отправки - тк"кит".

Интернет-магазин (Morgen) Леонид, Добрый день, сегодня передаем комплектующие в КИТ.

Ронни (Alys) Заказал решетку радиатора. пришла быстро. спасибо.Уже поставил.Подошла как родная.

Любовь (Aprilette) Здраствуйте, подскажите, у меня калина 1.4 16 кл, эбу у неё своя или от 1.6 подходит, просто у вас только на 1.6 в каталоге на сайте

Интернет-магазин (Morgen) Любовь, Здравствуйте, нам важное знать номер вашего старого ЭБУ, если напишите его в заказе (например) "Нужен эбу № 11186-1411020-22" мы вышлем именно по номеру.